25.05 Человек и общество

1) Обоснование: Культура общения – установленный порядок поведения в обществе, направленный на целенаправленное взаимодействие людей на основе адекватного выбора средств общения. Культура общения является частью нравственной культуры личности. Высокая культура общения предполагает соблюдение коммуникативных, этических и речевых норм, позволяет выстроить доверительные отношения с собеседником, получить и передать необходимую информацию, наиболее точно выразить свои намерения, что способствует эффективному общению между людьми.

2) Нравственные принципы, на которых должно строиться общение: проявление уважения к собеседникам, терпимость, честность и искренность.

3) Примеры:

1. Проявление уважения к собеседнику. (При общении с деловыми партнерами Анна всегда проявляет к ним уважение: вежливо обращается, не перебивает их, внимательно выслушивает. Следование указанному принципу позволяет Анне сохранить долгосрочные отношения с партнерами).

2. Терпимость/толерантность. (Александр работает в сервисном центре. Он всегда терпеливо выслушивает клиента, даже если тот говорит много и с повторами и не по проблеме, с которой обращается. Даже если клиент не прав и пытается говорить на повышенных тонах, Александр старается сдерживать эмоции, чтобы не провоцировать конфликт).

3. Честность и искренность в общении. (Ольга Петровна, общаясь со своими друзьями, коллегами и близкими людьми, всегда старается быть искренней и честной: она старается говорить правду, но при этом не в обидной для людей форме, искренне делится своими эмоциями, что часто привлекает к ней людей. Это помогает ей сохранять теплые отношения с близкими).